Trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar na embalagem original, com manual, cabos e acessórios, sem sinais de uso indevido. O frete da devolução é por nossa conta.

Para troca por outro modelo, voltagem ou configuração, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento. Basta chamar no WhatsApp com o número do pedido que enviamos a etiqueta de postagem.

Todos os aparelhos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação (90 dias de garantia legal mais 9 meses de garantia estendida da Voltz). Cabos e acessórios têm 6 meses. A garantia não cobre quedas, contato com líquidos fora da especificação nem ligação em voltagem errada.

Se o aparelho apresentar defeito nos primeiros 7 dias, trocamos por um novo sem passar pela assistência. Depois disso, fazemos a análise técnica em até 30 dias e, se o reparo não for possível, devolvemos o valor ou enviamos outro igual.

Eletroportáteis: confira a voltagem antes de ligar na tomada. Ligar um aparelho 127 V em 220 V queima o circuito e invalida a garantia. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de usar.